LE FEEDBACK QUI TRANSFORME

Un feedback échoue rarement à cause d'un mauvais contenu — il échoue à cause d'un mauvais contexte. Cette formation vous donne les clés des deux. Combien de fois avez-vous fait un feedback à un collaborateur… et trois semaines plus tard, rien n'avait changé ? La plupart des managers connaissent déjà les bases du feedback : être factuel, structurer son propos, éviter le jugement. Certains appliquent même des méthodes reconnues comme le DESC. Et pourtant, leurs feedbacks ne produisent pas de changement durable. Le problème n'est pas la méthode. Le problème, c'est ce qui se passe dans la tête du collaborateur pendant que vous parlez et ce qui se passe dans la vôtre avant même de commencer. Cette formation ne propose pas « une méthode de plus ». Elle vous fait comprendre, au niveau humain et non seulement technique, pourquoi les feedbacks échouent puis vous donne les outils concrets pour construire des feedbacks qui produisent de vrais changements de comportement : durables, observables, mesurables. Format 100 % e-learning, rythmé, opérationnel : chaque module dure entre 8 et 15 minutes, alterne script vidéo, résumé écrit actionnable, quiz interactif, cas pratiques filmés et exercice personnalisé pour une formation que l'on vit, pas que l'on regarde.

Bloc 1 — Comprendre pourquoi le feedback échoue

• Module 0 — Ouverture : pourquoi votre feedback ne change rien
• Module 1 — Le mécanisme du feedback qui échoue (et les conditions du feedback qui transforme)

Bloc 2 — Se connaître avant d'agir

• Module 2 — Diagnostic personnel : les 4 profils de feedback (Bienveillant, Directif, Évitant, Technicien) + quiz interactif de positionnement
• Module 3 — Ce qui se passe en vous : émotions, biais cognitifs, posture intérieure et mécanismes de défense

Bloc 3 — Les 4 leviers de transformation

• Module 4 — Levier 1 : la sécurité psychologique
• Module 5 — Levier 2 : la précision comportementale (faits vs jugements)
• Module 6 — Levier 3 : relier au sens et à l'impact (les 3 niveaux d'impact)
• Module 7 — Levier 4 : l'engagement co-construit

Bloc 4 — La structure : le modèle DESC augmenté

• Module 8 — Le DESC augmenté : comment les 4 leviers s'intègrent dans chaque étape (Décrire, Exprimer, Spécifier, Conclure)

Bloc 5 — Mise en pratique

• Module 9 — 3 cas pratiques filmés : version courante vs version augmentée, sur des situations réelles (délais non respectés, collaborateur qui coupe la parole, évitement de conflit)
• Module 10 — Simulation guidée : construction pas à pas de son propre script DESC augmenté sur une situation réelle
• Module 11 — Boîte à outils complète téléchargeable (carte des 4 leviers, guide DESC, test de la preuve, fiche des profils, tableau de suivi des engagements).

 

 

Public cible

• Managers et responsables d'équipe, quel que soit leur niveau d'expérience
• Team leaders et chefs de projet amenés à faire des retours à leurs collaborateurs
• Responsables RH et professionnels accompagnant des managers dans leur montée en compétences
• Toute personne souhaitant structurer et professionnaliser sa communication managériale

Prérequis

• Aucun prérequis technique ou théorique
• Occuper (ou s'apprêter à occuper) une fonction managériale, ou être en situation de donner régulièrement des feedbacks à des collaborateurs
• Être disposé·e à s'engager activement dans les exercices d'auto-diagnostic et à mettre en pratique les outils dès la première semaine suivant la formation